Notendaskilmálar

1. Hver við erum og hvað skilmálarnir ná yfir

Þessir skilmálar gilda á milli þín og Euneo Health ehf., Laufrima 31, 112 Reykjavík, Íslandi, kt. 461101-2590, support@euneohealth.com (hér eftir Euneo).

Í Euneo-appinu getur þú fylgt meðferðaráætlun sem meðferðaraðilinn þinn úthlutar þér eða byrjað á æfingaáætlun frá Euneo á eigin vegum.

Í þessum skilmálum á „meðferðaraðili” bæði við um stofur og einstaka meðferðaraðila. „Meðferðaráætlun” er áætlun sem meðferðaraðilinn þinn úthlutar þér eða bætir við meðferðina þína. „Æfingaáætlun” er áætlun sem þú byrjar á eigin vegum.

Skilmálarnir ná yfir Euneo-aðganginn þinn og notkun þína á Euneo-appinu. Þeir ná ekki yfir meðferðina þína eða samband þitt við meðferðaraðilann þinn.

Þú samþykkir skilmálana þegar þú stofnar aðganginn þinn í appinu: þú slærð inn upplýsingarnar þínar, lest skilmálana og getur farið til baka og leiðrétt það sem þú slóst inn áður en þú hakar í reitinn til að samþykkja. Euneo skráir hvaða útgáfu skilmálanna þú samþykktir og hvenær. Þú getur hvenær sem er lesið gildandi skilmála í stillingum appsins og á vefsíðu Euneo.

2. Aðgangurinn þinn

Þú verður að hafa náð 13 ára aldri til að stofna aðgang.

Í aðganginum þínum eru innskráningar upplýsingarnar þínar, prófíllinn sem þú fyllir út, stillingarnar þínar og æfingaáætlanir þínar.

Gefðu réttar upplýsingar þegar þú stofnar aðganginn og haltu þeim uppfærðum. Haltu innskráningar upplýsingunum þínum fyrir þig og leyfðu engum öðrum að nota aðganginn þinn. Láttu Euneo vita á support@euneohealth.com ef þú heldur að einhver annar hafi notað hann.

3. Skrá meðferðaraðilans og aðgangurinn þinn

Þegar þú tengist meðferðaraðila í Euneo verður skrá meðferðaraðilans um þig í Euneo tengd aðganginum þínum. Í henni er það sem meðferðaraðilinn skráir um þig, líka áður en þú tengdist. Í henni er einnig það sem þú skráir í meðferðaráætlanir þínar og skilaboð ykkar á milli, þar sem appið býður upp á skilaboð. Þessi skrá er aðskilin frá sjúkraskránni sem meðferðaraðilinn heldur annars staðar.

Meðferðaraðilinn sem þú ert tengdur ber ábyrgð á skránni. Ef þú ert tengdur við stofu hafa þeir sem sinna þér hjá stofunni aðgang að skránni. Euneo varðveitir skrána fyrir hönd meðferðaraðilans og fer eftir fyrirmælum hans. Euneo velur ekki meðferðina þína. Ef þú tengist meðferðaraðila er það hann sem úthlutar þér meðferðaráætlun.

Beiðnum um að sjá skrána, leiðrétta hana, eyða henni eða takmarka vinnslu hennar skaltu beina til meðferðaraðilans þíns. Appið sýnir þér hver það er. Ef þú ert óviss getur þú spurt Euneo og við segjum þér það.

Meðferðaraðilinn þinn gæti beðið þig um að svara stuttri valfrjálsri könnun um þjónustuna. Meðferðaraðilinn fær niðurstöðurnar teknar saman og sér aldrei hver svaraði hverju. Ef þú skrifar eitthvað í opinn reit birtist það honum án nafns.

Allt annað sem þú skráir í appið er hluti af aðganginum þínum, sem Euneo ber ábyrgð á. Æfingaáætlun sem þú byrjar á eigin vegum er ein af almennum æfingaáætlunum Euneo.

Þegar þú tengist meðferðaraðila getur þú leyft honum að sjá heiti æfingaáætlana þinna og bæta þeim við meðferðina. Æfingaáætlun sem hann bætir við verður meðferðaráætlun og hluti af skrá hans, ásamt öllu sem þú hefur skráð í hana.

Hver meðferðaraðili heldur sína eigin skrá um meðferð þína og ekkert flyst sjálfkrafa úr skrá eins meðferðaraðila í skrá annars. Þegar tengingu við meðferðaraðila er slitið verður skrá hans áfram hjá honum. Appið lætur þig vita hvort þú heldur afriti af meðferðaráætlunum þínum. Afrit sem þú heldur er hluti af aðganginum þínum.

4. Heilsa þín og öryggi

Euneo sjúkdómsgreinir þig ekki og veitir þér ekki meðferð. Meðferðaráætlun sem meðferðaraðilinn þinn úthlutar þér er fagleg ákvörðun hans. Spurningum um meðferðina þína skaltu beina til meðferðaraðila þíns.

Almennar æfingaáætlanir Euneo eru ekki sniðnar sérstaklega að þér. Ef þú ert með meiðsli eða heilsufarsvanda, eða ert óviss um hvort æfing henti þér, skaltu ráðfæra þig við heilbrigðisstarfsmann við hæfi, áður en þú byrjar.

Æfingum geta fylgt einhverjir verkir. Ef æfing veldur meiri verkjum en þú átt von á, eða þér líður illa, skaltu draga úr álaginu eða hætta og hafa samband við meðferðaraðilann þinn.

Appið er ekki ætlað fyrir neyðartilvik. Í neyð skaltu hringja í neyðarnúmer. Skilaboðin þín fara eingöngu til meðferðaraðilans þíns, sem les þau ef til vill ekki strax.

5. Áskriftir

Án áskriftar getur þú notað aðganginn þinn, tengst meðferðaraðilanum þínum, byrjað á áætlun, skráð verkina þína og svarað spurningalistum. Fyrsti dagur hverrar áætlunar er opinn án áskriftar.

Áskrift opnar fyrir æfingarnar í öllum áætlunum þínum, bæði æfingaáætlunum og meðferðaráætlunum sem meðferðaraðilinn þinn úthlutar þér, og fyrir annað efni sem appið býður áskrifendum á hverjum tíma.

Áskrift er aðeins hægt að kaupa í appinu. Þú kaupir hana af Apple Distribution International Ltd. (App Store) eða Google Commerce Limited (Google Play), sem selur hana fyrir hönd Euneo. Skilmálar þeirra gilda um greiðslu, endurnýjun, uppsögn og endurgreiðslur. Euneo fær upplýsingar um stöðu áskriftarinnar þinnar, svo sem hvort hún sé virk og hvenær hún endurnýjast, en ekki greiðsluupplýsingarnar þínar.

Áskrift er mánaðarleg eða árleg og endurnýjast sjálfkrafa þar til þú segir henni upp. Ef þér býðst ókeypis 7 daga prufutímabil breytist það í greidda áskrift nema þú segir upp áður en það rennur út. Þú segir upp í App Store hjá Apple eða í Google Play. Þú getur séð yfirlit yfir áskriftina þína í Stillingum í Euneo-appinu. Verðið birtist í appinu áður en þú kaupir. Apple eða Google lætur þig vita áður en verðbreyting tekur gildi.

Apple eða Google sjá um rétt þinn til að falla frá kaupum innan 14 daga og um endurgreiðslur, samkvæmt skilmálum sínum og neytendalöggjöf.

6. Sanngjörn notkun appsins

Notaðu appið fyrir eigin æfingar og meðferð og í samræmi við lög. Þú mátt ekki:

• reyna að komast í gögn annarra eða fara fram hjá öryggisvörnum appsins;

• afrita, breyta eða endurselja appið eða efni þess, eða reyna að greina hvernig það er smíðað (til dæmis með bakþýðingu), nema þar sem lög leyfa það;

• nota vélmenni (botta), skröpunarforrit eða aðrar sjálfvirkar leiðir til að komast inn í appið;

• hlaða upp neinu ólöglegu eða skaðlegu, svo sem spilliforritum; eða

• nota appið, þar á meðal skilaboð, til að áreita eða skaða nokkurn.

7. Appið og efni þess

Appið, æfingasafn Euneo og almennar æfingaáætlanir Euneo eru eign Euneo. Meðferðaráætlanir, æfingar og myndbönd sem meðferðaraðilinn þinn býr til eru eign hans.

Euneo veitir þér persónulegan og óframseljanlegan rétt til að nota appið og efni þess fyrir eigin æfingar og meðferð meðan aðgangurinn þinn er opinn. Ef þú sækir appið í App Store hjá Apple gildir einnig staðlað notendaleyfi Apple fyrir öpp.

Ef þú sendir Euneo hugmyndir eða ábendingar má Euneo nota þær til að bæta appið, án þess að greiða þér fyrir.

8. Breytingar á appinu

Euneo þróar appið og má bæta við, breyta eða fjarlægja eiginleika, til dæmis til að bæta við nýrri virkni, auka öryggi eða fylgja lagabreytingum.

Ef breyting skerðir verulega aðgengi þitt að appinu eða notkun þess á meðan þú ert með áskrift lætur Euneo þig vita með að minnsta kosti 30 daga fyrirvara. Þú getur þá sagt upp áskriftinni og eytt aðganginum þínum þér að kostnaðarlausu innan 30 daga frá tilkynningunni.

Euneo leitast við að hafa appið aðgengilegt en getur ekki lofað að það virki alltaf án truflana. Euneo tilkynnir fyrirhugað viðhald fyrir fram þegar því verður við komið.

9. Persónuvernd

Í persónuverndarstefnunni er útskýrt hvaða persónuupplýsingar Euneo vinnur, hvers vegna, hve lengi og hver réttindi þín eru. Samþykki þitt á þessum skilmálum er ekki samþykki fyrir neinni vinnslu persónuupplýsinga. Þegar Euneo þarf samþykki þitt biður Euneo um það sérstaklega.

10. Að loka aðganginum

Þú getur eytt aðganginum þínum í appinu. Euneo eyðir þá öllum persónuupplýsingum um þig sem Euneo ber ábyrgð á, nema þeim sem Euneo ber að varðveita samkvæmt lögum og öryggisskrám um aðgang að appinu, sem eru geymdar í takmarkaðan tíma. Tölfræði um notkun er gerð ópersónugreinanleg. Ef aðgangurinn þinn er tengdur meðferðaraðila er það meðferðaraðilans, ekki Euneo, að eyða skránni um þig: Euneo varðveitir hana fyrir hann og beiðnum um að eyða henni skal beina til hans (3. kafli). Þessu er lýst í persónuverndarstefnunni.

Áskrift fellur ekki niður þótt þú eyðir aðganginum þínum. Til að hætta að greiða fyrir hana þarftu að segja henni upp í App Store eða Google Play.

Euneo má gera aðganginn þinn óvirkan tímabundið eða loka honum ef þú brýtur gegn þessum skilmálum, eða strax ef það er nauðsynlegt til að vernda öryggi appsins eða annarra notenda. Euneo lætur þig vita fyrst og gefur þér tækifæri til að bæta úr, nema málið þoli ekki bið.

Euneo má segja þessum skilmálum upp með að minnsta kosti 30 daga fyrirvara, til dæmis ef Euneo hættir að bjóða upp á appið.

11. Ábyrgð

Euneo ber ábyrgð á því að veita appið eins og því er lýst í þessum skilmálum. Ef appið virkar ekki eins og lýst er hefur þú þau úrræði sem neytendalöggjöf veitir þér.

Euneo ber ekki ábyrgð á:

• meðferðinni þinni eða ákvörðunum þínum eða meðferðaraðilans þíns;

• tjóni vegna atvika sem Euneo getur ekki með sanngirni haft stjórn á, svo sem náttúruhamfara eða almennrar bilunar í fjarskiptanetum; eða

• tjóni sem ekki var hægt að sjá fyrir þegar þú samþykktir þessa skilmála.

Ekkert í þessum skilmálum takmarkar ábyrgð Euneo á dauða eða líkamstjóni sem hlýst af gáleysi Euneo, á tjóni sem Euneo veldur af ásetningi eða stórfelldu gáleysi, eða þar sem lög leyfa ekki að ábyrgðin sé takmörkuð. Ekkert í þessum skilmálum hefur áhrif á ófrávíkjanleg réttindi þín sem neytandi.

Þú viðurkennir og samþykkir að þátttaka í líkamlegum æfingum feli í sér eðlislæga hættu á líkamlegum meiðslum. Að því marki sem gildandi lög frekast leyfa berð þú alla áhættu af meiðslum sem hljótast af notkun þinni á appinu og þátttöku í hvers kyns æfingaáætlunum.

Euneo er stafrænn vettvangur en ekki veitandi heilbrigðisþjónustu. Euneo ber ekki ábyrgð á líkamlegum meiðslum eða heilsufarslegum fylgikvillum sem stafa af því að þú fylgir ekki læknisráðum, ferð út fyrir líkamleg mörk þín eða notar áætlanir án viðeigandi læknisfræðilegs samþykkis.

12. Breytingar á þessum skilmálum

Euneo má breyta þessum skilmálum ef gild ástæða er til, svo sem breytingar á lögum, á appinu eða á því hvernig Euneo veitir það. Euneo lætur þig vita að minnsta kosti 30 dögum áður en breyting tekur gildi, í appinu eða með tölvupósti. Ef breyting hefur áhrif á réttindi þín biður appið þig um að samþykkja nýju skilmálana. Ef þú samþykkir þá ekki getur þú eytt aðganginum þínum áður en þeir taka gildi.

Leiðréttingar sem breyta ekki réttindum þínum, svo sem lagfæringar á innsláttarvillum og aukið öryggi taka gildi við birtingu.

13. Lög og ágreiningsmál

Um þessa skilmála gilda íslensk lög. Ef þú býrð annars staðar á EES-svæðinu nýtur þú áfram þeirrar verndar sem ófrávíkjanlegar reglur neytendaréttar í þínu landi veita.

Ef þú vilt koma kvörtun á framfæri skaltu fyrst hafa samband við support@euneohealth.com. Euneo reynir að leysa málið innan 30 daga.

Ef ágreiningur leysist ekki eftir tilraunir beggja aðila í góðri trú, sker Héraðsdómur Reykjavíkur úr honum. Sem neytandi getur þú þess í stað borið málið undir dómstóla þar sem þú býrð.

14. Almenn ákvæði

Euneo má framselja þessa skilmála til fyrirtækis sem tekur yfir appið. Euneo lætur þig vita og framsalið skerðir ekki réttindi þín. Þú mátt ekki framselja aðganginn þinn til annarra.

Ef einhver hluti þessara skilmála telst ógildur gilda allir aðrir hlutar áfram.

Euneo sendir þér tilkynningar í appinu eða á netfangið sem skráð er á aðganginn þinn.

15. Hafðu samband

Spurningar um persónuupplýsingar þínar eða persónuvernd: privacy@euneohealth.com.

Allt annað: support@euneohealth.com.

Skilmálar þessir gilda frá 6. október 2026.

Skilmálar þessir eru einnig til á ensku. Beri útgáfunum ekki saman gildir enska útgáfan.